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95至尊网址:有担当,敢担当,能担当:90后快递员的平凡生活

时间:2019/5/25 15:03:39  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  进入苏宁四年多来,带着这样的自我要求,潘虎几乎跑遍了南京仙林所有小区。为了提高送货效率、不走回头路,每一个小区的位置,每一栋单元楼的具体坐标,都清清楚楚地刻在了他的脑海里。每天,潘虎配送的单量从几十单到一两百单都有,大促期间更是单量暴增,四年共累计完成10万多单配送,骑行里程...
     进入苏宁四年多来,带着这样的自我要求,潘虎几乎跑遍了南京仙林所有小区。为了提高送货效率、不走回头路,每一个小区的位置,每一栋单元楼的具体坐标,都清清楚楚地刻在了他的脑海里。每天,潘虎配送的单量从几十单到一两百单都有,大促期间更是单量暴增,四年共累计完成10万多单配送,骑行里程超过16000公里。令人感叹的是,他却能一直保持着用户零差评的记录。在潘虎收到的客户好评中,出现最多的就是“送得快”、“服务态度好”的字眼。这几年里,他更是见证了企业的快速发展以及由此带来的业务场景的不断丰富。随着隔日达发展为半日达甚至准时达,以及冷链物流配送服务需求的急剧增长,潘虎的送货速度没有最快,只有更快。

  当然,谁都没有潘虎清楚,零差评记录多么来之不易,每一个好评又到底意味着什么。做到零差评,除了需要在主观上合理安排送货时序和严格自律而完成当天所有订单的派送,如果遇到天气恶劣等客观情况导致送货异常,潘虎会和顾客承认错误、真诚道歉、耐心解释。闲暇时间里,他也常常会看一些性格培养和沟通艺术方面的书籍,“其实刚开始送快递,特别是货量大的时候,我比较容易急躁,情绪容易受到外界影响。现在送货经验多了,懂得如何沟通了,人也越来越沉稳。顾客基本上都很好,只是有时候他们了解的情况和自己所了解的不一样。解释清楚以后对方也能理解。”

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